Dernière mise à jour : 18 avril 2026
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Par thématique
Questions éditoriales et signalement d'erreur
Erreur factuelle dans un article, condition de bonus qui a changé, opérateur qui a modifié ses pratiques, suggestion de jeu à tester : écrivez-nous. Précisez l'URL de l'article concerné et le point à corriger — nous vérifions et publions la correction sous 48 heures, avec mention de la mise à jour en en-tête. Pour une question sur la méthode de test ou l'analyse d'un jeu, Étienne Bain répond directement.
Presse, interviews, citations
[email protected] (objet : « Presse »)
Journalistes, blogueurs, podcasteurs : pour un commentaire d'expert sur les crash games, la réglementation des casinos en ligne ou les mécaniques Provably Fair, écrivez en précisant le contexte, la date butoir et le format attendu. Nous pouvons fournir des citations attribuées à l'auteur, participer à des interviews par visio ou à des enregistrements audio. Aucun contenu sponsorisé n'est accepté.
Partenariats et affiliation
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Opérateurs, réseaux d'affiliation, agences : les propositions de collaboration sont examinées selon nos critères éditoriaux, détaillés dans la page à propos. Un partenariat d'affiliation ne garantit en aucun cas une note, une recommandation ou un traitement privilégié. Les demandes qui conditionnent explicitement l'intégration du site à une évaluation positive sont systématiquement refusées — ce point est non négociable.
Confidentialité et données personnelles (RGPD)
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Pour exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité ou d'opposition au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679), envoyez votre demande accompagnée d'un justificatif d'identité. La procédure complète figure dans notre politique de confidentialité. Une réclamation peut également être déposée auprès de la CNIL, autorité française compétente.
Informations importantes avant d'écrire
takeinfo.fr n'est pas un casino. Nous ne détenons aucun compte joueur, ne traitons aucun dépôt ou retrait, n'avons aucun accès aux soldes ou aux transactions sur les plateformes que nous évaluons. Les questions de type « mon retrait n'arrive pas », « mon bonus n'est pas crédité » ou « mon compte est bloqué » doivent être adressées directement au support du casino concerné.
Nous ne pouvons pas intervenir dans un litige. En cas de désaccord avec un opérateur, trois recours existent selon la licence : le service de résolution des litiges du régulateur (MGA, Gaming Curaçao, ANJ pour les opérateurs agréés en France), les plateformes de médiation reconnues comme eCOGRA, ou les associations de joueurs spécialisées. Nous pouvons documenter un dysfonctionnement dans nos articles si une tendance se dessine, mais nous ne représentons juridiquement personne.
Aide urgente en cas de jeu problématique. Si vous écrivez parce que le jeu vous échappe ou qu'un proche est concerné, ne perdez pas de temps à attendre notre réponse. Appelez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 — c'est gratuit, anonyme, 7j/7 de 8h à 2h. Notre page jeu responsable rassemble l'ensemble des ressources d'aide et un autotest rapide.
Délais de réponse par type de demande
Nous n'utilisons qu'un seul canal principal — l'e-mail [email protected] — mais le traitement en interne est différencié selon la nature de la demande. Les délais ci-dessous sont des engagements fermes mesurés en heures et jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés français).
| Type de demande | Accusé de réception | Traitement complet |
|---|---|---|
| Signalement d'erreur factuelle | Sous 24 heures | Correction publiée sous 48 heures (avec mention en en-tête d'article) |
| Question éditoriale générale | Sous 48 heures | Réponse complète sous 5 jours ouvrés |
| Demande presse, interview, citation | Sous 24 heures | Réponse avec disponibilités sous 3 jours ouvrés |
| Proposition de partenariat ou d'affiliation | Sous 48 heures | Analyse et retour sous 7 à 10 jours ouvrés |
| Demande RGPD (accès, rectification, suppression) | Sous 72 heures | Traitement maximal d'un mois (article 12 du RGPD) |
| Urgence liée au jeu responsable | Réponse immédiate avec ressources d'aide | Orientation vers Joueurs Info Service (09 74 75 13 13) en priorité |
Profils publics de l'équipe éditoriale
Pour les journalistes, chercheurs ou lecteurs qui souhaitent vérifier les identités ou prolonger la conversation sur d'autres canaux, Étienne Bain est également joignable via les profils professionnels listés sur sa fiche auteur (LinkedIn notamment). Nous ne communiquons pas via messagerie instantanée privée ni via les réseaux sociaux grand public pour les sujets éditoriaux — toutes les demandes substantielles doivent passer par l'e-mail pour garantir une trace écrite et un traitement par le canal approprié.
Langues et disponibilité
Nous traitons les messages en français en priorité. Les demandes en anglais sont acceptées, avec réponse possible en anglais pour les questions presse internationales et en français pour les sujets éditoriaux. Pour les autres langues, un message traduit automatiquement reste lisible mais peut allonger le délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrés. Les messages reçus en fin de semaine sont lus le lundi suivant. Les périodes de congés sont signalées par réponse automatique, de sorte qu'aucune demande ne reste sans accusé de réception.
Adresse postale et éditeur
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